CIC Pulse
Le projet CIC Pulse est une proposition d’application mobile destinée à moderniser l’image du CIC auprès des 18–30 ans, dans un contexte où les néo-banques séduisent cette cible grâce à une UX simple, ludique et instantanée.
type de projet
UX Designer
Entreprise
ECV Digital
Durée du projet
2 semaines
Le défi du
projet
Le projet devait répondre à plusieurs défis majeurs :
Défi utilisateur
Les jeunes (18–30 ans) trouvent les banques traditionnelles complexes, peu lisibles et pas assez « fun ».
Ils attendent : rapidité, transparence, visualisation claire, récompenses, conseils personnalisés.
Défi business
Face à la croissance des néo-banques, le CIC doit :
rajeunir son image,
proposer une app dédiée moderne,
regagner des parts de marché,
créer une relation durable avec un public volatile.
Défi technique & réglementaire
L’application doit intégrer :
normes de sécurité (SCA / RGPD / DSP2 / DSP3),
agrégation bancaire,
fonctionnalités d’épargne automatisée,
KYC simplifié,
tout en restant fluide et agréable.
Défi de positionnement
Créer une rupture UX tout en conservant la confiance traditionnelle associée à la marque CIC.
Procédures
suivies
Le travail a reposé sur une démarche UX complète, articulée autour de plusieurs étapes clés :
Analyse & compréhension
Étude approfondie du brief CIC.
Recherche secondaire sur les usages financiers des 18–30 ans.
Analyse du marché bancaire, des néo-banques (Revolut, Lydia, N26…) et des tendances UX (gamification, micro-learning, paiements instantanés).
Ateliers & cadrage
Définition de la problématique centrale : comment rendre la gestion d’argent intuitive, fluide et motivante pour une génération mobile-first ?
Construction de proto-personas (Camille, Alexandre, Sophie).
Positionnement produit via un Product Vision Board.
Conception
Élaboration des scénarios utilisateurs clés (paiement, épargne, supervision parentale).
Tri de cartes, arborescence, parcours fonctionnels.
Wireframes et concepts UX innovants (wallet thématique, agent IA bancaire…).
Proposition UX + DA cohérente avec un univers jeune, sécurisant et engageant.
Outils
Figma / FigJam : wireframes, prototypes, DA, ateliers.
Notion : documentation, étude de marché, personas.
Miro : cadrage, analyse, synthèses.
Teams : réunions, synchronisation.
La solution
proposée
La réponse s’est structurée autour de 5 piliers UX centraux :
1. Une app bancaire simple, ludique et moderne
Codes graphiques jeunes
Micro-interactions
Ton décontracté, tutoriel doux et rassurant
Interface claire et lumineuse, inspirée des néo-banques
2. Paiement entre amis ultra-fluide
P2P instantané
Cagnottes
QR code / mobile-to-mobile
Carte virtuelle dès l’onboarding
3. Une gestion budgétaire visuelle & intuitive
Wallets thématiques
Catégorisation automatique
Dashboard graphique
Insights personnalisés
4. Une épargne motivante et gamifiée
Objectifs visuels
Arrondi automatique
Règles programmables
Système de récompenses via une monnaie virtuelle : Waves
Les Waves peuvent être :
reversés à des causes solidaires,
utilisés pour obtenir des avantages,
ou valorisés dans un univers RSE.
5. Un assistant IA conversationnel intégré
Accompagnement bancaire personnalisé
Réponses instantanées
Réalisation d’opérations courantes (virements, blocages, paramétrage)
Une alternative au conseiller, pensée pour les jeunes générations.
Bonus différenciant
Mode Parent / Jeune adulte intégré : supervision légère, sans intrusivité.
Un écosystème ouvert et compatible avec la multibancarisation.
Monitoring du
projet
(Le projet étant une réponse à appel d’offre, il n’y avait pas de tests utilisateurs formels sur prototype final.)
Résultats internes du projet
Une proposition structurée, innovante et complète.
Une différenciation claire par rapport aux néo-banques.
Un positionnement pédagogique, responsable et moderne.
Une cohérence forte entre UX, DA et stratégie produit.
Améliorations envisagées
Prototypage haute fidélité + test utilisateur sur les 3 personas.
Affinement de la DA sur les micro-interactions.
Validation des fonctionnalités différenciantes (Waves, wallet thématique, assistant IA).
Impact du projet
Le projet CIC Pulse a permis :
d’illustrer une vision moderne du futur écosystème bancaire du CIC,
d’ancrer une proposition centrée utilisateur, pédagogique et responsable,
de produire un concept robuste et réalisable dans un cycle agile de 8 à 10 mois.